Unsere KYC-Policy sieht eine Standardprüfung unter anderem ab insgesamt 1.000 USD/EUR Transaktionsvolumen vor. Je nach Prüfbedarf können wir Unterlagen bereits früher anfordern.
Warum wir Ihr Konto verifizieren
KYC steht für Know Your Customer. Die Prüfung bestätigt, dass das Konto einer volljährigen Person gehört und die verwendeten Zahlungsmittel berechtigt eingesetzt werden. Sie unterstützt außerdem die Maßnahmen gegen Betrug und Geldwäsche.
Eine Standardprüfung erfolgt unter anderem ab einem gesamten Transaktionsvolumen von 1.000 USD/EUR. Risikobezogene Anforderungen können bereits vorher entstehen. Die AGB sehen bei Auszahlungsanträgen ab 1.000 USD eine Identitätsprüfung vor. Eine niedrigere Zahlung ist daher keine Zusage, dass keine Dokumente benötigt werden.
Dokumente für Ihre KYC-Prüfung
Reichen Sie die im Prüfprozess angeforderten Dokumente gut lesbar und vollständig ein. Für die Prüfung einer Zahlungskarte muss der Name mit dem Kontoinhaber übereinstimmen. Nach KYC-Policy dürfen CVV und mittlere Kartenziffern abgedeckt werden; sichtbar bleiben die ersten sechs und letzten vier Ziffern sowie der Name.
Ein verwendetes E-Wallet muss nach der KYC-Policy die registrierte Konto-E-Mail-Adresse verwenden. Bei einem Zahlungsmittel ohne Auszahlungsfunktion ist eine Auszahlung auf ein eigenes Bankkonto oder ein anderes nachweislich eigenes Instrument vorgesehen.
| Prüfbereich | Möglicher Nachweis |
|---|---|
| Identität | Foto oder Kopie eines gültigen Ausweises oder Reisepasses. |
| Person und Dokument | Foto mit dem angeforderten Dokument; gegebenenfalls zusätzliche Bestätigung oder Videoanruf. |
| Wohnanschrift | Geeigneter Adressnachweis, etwa eine Versorger- oder Telefonrechnung. |
| Zahlungsmittel | Nachweis der eigenen Zahlungskarte oder des eigenen Kontos. |
| Weitere Angaben | Bei Bedarf Unterlagen zur Herkunft von Mitteln, Bank- oder Einkommensnachweise. |
Unterlagen vor der Übermittlung kontrollieren
Die Inhalte eines Nachweises müssen unverändert bleiben. Decken Sie nur Angaben ab, deren Abdeckung im Prüfprozess ausdrücklich erlaubt ist. Bei Identitätsdokumenten müssen insbesondere Name, Geburtsdatum und die zur Altersprüfung erforderlichen Bereiche lesbar bleiben.
Geben Sie kein Passwort und keinen Einmalcode weiter. Prüfen Sie bei einer unerwarteten Nachricht zunächst im Konto oder beim bekannten Support, ob tatsächlich eine Anfrage offen ist.
- Stimmen Schreibweise und Angaben mit dem Konto überein?
- Sind die angeforderten Bereiche lesbar und vollständig sichtbar?
- Entspricht die Datei den genannten Format- und Größenanforderungen?
- Ist der Nachweis aktuell genug, sofern eine Frist genannt ist?
- Erfolgt die Übermittlung über den ausdrücklich vorgesehenen Kanal?
Wenn die Prüfung noch offen ist
Kontrollieren Sie den angezeigten Status und mögliche Rückfragen. Die wiederholte Übermittlung derselben Datei erklärt einen offenen Prüfpunkt nicht automatisch. Wenn ein Nachweis abgelehnt wurde, ist die Begründung für den nächsten Versuch entscheidend.
Unser Support erläutert, welcher Nachweis noch fehlt und wie Sie ihn einreichen können. Für eine zusätzlich angeforderte Videoverifizierung sehen die AGB § 6.8 sieben Kalendertage ab Versand der Benachrichtigung vor. Beachten Sie die Frist Ihrer Anfrage und legen Sie während der Prüfung kein zweites Konto an.
Häufige Fragen
Wo reiche ich meine KYC-Dokumente ein?
Nutzen Sie den im Kontobereich oder im Verifizierungsprozess ausdrücklich vorgesehenen geschützten Kanal. Die Anforderung nennt die benötigten Unterlagen und Vorgaben.
Welche Datei muss ich genau einreichen?
Entscheidend ist die konkrete Anfrage von FS Casino. Prüfen Sie Dokumentenart, Lesbarkeit, Format und mögliche Aktualitätsvorgaben.
Wie verfolge ich den Status meiner Verifizierung?
Im Konto sehen Sie offene Prüfungen und Rückfragen. Falls ein Dokument nicht akzeptiert wurde, beachten Sie die Begründung und reichen Sie den gezielt angeforderten Nachweis ein. Unser Support hilft bei unklaren Anforderungen.
Bedingungen & Serviceinformationen
Stand: . Für Teilnahme, Zahlungen und Angebote gelten die vollständigen Bedingungen und die Angaben in Ihrem Konto. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist nach den AGB die englische Fassung maßgeblich.
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